שיטות עבודה מומלצות לשירות לקוחות במדיה חברתית
בעידן הדיגיטלי, שירות הלקוחות אינו מוגבל רק לאינטראקציות אחד על אחד במקומות פיזיים או בטלפון. זה משתרע לפלטפורמות מדיה חברתית שבהן הלקוחות מצפים לתגובות מהירות ומותאמות אישית. פוסט זה בבלוג בוחן שיטות עבודה מומלצות למתן שירות לקוחות מעולה במדיה חברתית, כולל אסטרטגיות תגובה, תפקיד האמפתיה והחשיבות של ניטור ומדידת ביצועים. 1. הבנת החשיבות של זמן … Continue reading "שיטות עבודה מומלצות לשירות לקוחות במדיה חברתית"